世界機床工具市場的競爭是人才、技術、企業(yè)管理等方面的競爭，只有在這些競爭中取勝，企業(yè)才有可能在市場上大展拳腳。但是，除了人才、技術、企業(yè)管理之外，對于跨國企業(yè)來說，還有一個格外重要的條件，那就是能否實現(xiàn)產(chǎn)品在當?shù)厥袌龅谋就粱?。古人有云?ldquo;仁者見仁，智者見智”，那么對于這些問題，我們的企業(yè)家和銷售工程師又有哪些高見呢？
　　
　　對于亞洲機床工具業(yè)來說，除了日本的科技水平能夠與歐美相媲美之外，整個亞洲機床工具業(yè)總體發(fā)展與歐美發(fā)達國家相比都要晚很長一段時間。那么，我們靠什么 “法寶”與歐美發(fā)達國家的機床工具業(yè)競爭？立足于高手如云的世界機床工具市場，是不是亞洲發(fā)展中國家的機床工具業(yè)就會一直落后于歐美發(fā)達國家？就以上各種問題，我們邀請了機床工具企業(yè)的企業(yè)老總和工程師，聽聽他們的真知灼見，希望能帶給大家啟示。
　　
　　百家爭鳴
　　
　　說到亞洲的機床工具制造業(yè)，最具有代表性的國家和地區(qū)是日本、中國、韓國和中國臺灣。其中，日本工業(yè)的發(fā)展歷史悠久。從19世紀中葉明治維新起，日本便開始從歐美國家引進先進的工業(yè)技術，努力發(fā)展他們的民族工業(yè)，一直到現(xiàn)在。所以，他們目前整個機床工具行業(yè)的整體技術水平在亞洲乃至全世界都名列前茅。而對于后續(xù)發(fā)展起來的中國、中國臺灣和韓國等，目前在世界機床工具業(yè)中處于什么地位，能否在未來的一段時間內趕超歐美等發(fā)達國家？讓我們聽聽大家的觀點。
　　
　　吳錦堂：亞洲機床制造業(yè)由于歷史原因，發(fā)展起來的比較晚，從早期的模仿歐美國家產(chǎn)品到現(xiàn)在的自主創(chuàng)新設計，雖然取得了相當不錯的成就，但是，從整個機床工具業(yè)的整體技術水平來講，我們與歐美發(fā)達國家相比，歐美國家的實力比我們亞洲要強出一大塊。當然要除去日本，這主要是由于他們發(fā)展機床工具業(yè)的時間比亞洲其他國家和地區(qū)長出很長的時間，再加上他們的氣候比較適宜，因為適宜的氣候對于發(fā)展機床工具行業(yè)是非常有利的。你可以從地圖上看看，處在溫帶的北半球國家，他們的機床工具都比較發(fā)達。但是，自從20世紀二戰(zhàn)結束以來，亞洲國家和地區(qū)的機床工具行業(yè)乃至整個工業(yè)的發(fā)展速度都是非?？斓?，每年都是以百分之幾十的速度增長，其中最具有代表性的當然屬我們中國大陸，經(jīng)過這短短幾十年的發(fā)展就成為世界最大的機床消費大國，這可是一個了不得的成就。所以我敢這樣說，19世紀是歐洲人的世紀，20世紀是美國人的世紀，21世紀是我們中國人的世紀。
　　
　　陳雙喜：我覺得我們亞洲機床工具行業(yè)目前在世界范圍內還處于一個剛剛起步的階段。雖然，最近這幾年發(fā)展的比較快，可是和歐美發(fā)達國家相比，我們國內機床工具產(chǎn)品的檔次和質量還是會差一點。
　　
　　在亞洲所有國家中，機床工具業(yè)產(chǎn)品整體實力最強的還是日本，這主要是由于他們發(fā)展的時間比亞洲其他任何一個國家和地區(qū)都要早上將近幾十年乃至上百年的時間。中國臺灣和韓國的產(chǎn)品是屬于同一檔次，但我個人感覺韓國的產(chǎn)品會比中國臺灣好一點，當然這也不是絕對的，要看具體是什么類型的產(chǎn)品；之后就是我們國家的機床工具產(chǎn)品了。不過與日本和歐美國家的機床產(chǎn)品相比，我們也有我們的優(yōu)勢，就是同樣檔次產(chǎn)品的機床工具產(chǎn)品，歐美國家和日本的產(chǎn)品會比我們國產(chǎn)的價格要高幾十萬乃至更高，國內除了個別企業(yè)能夠接受外，大多數(shù)的企業(yè)都希望買到性價比高的產(chǎn)品。所以說我們有這個性價比優(yōu)勢，再加上這次金融危機之后，歐美國家整個行業(yè)基本上都屬于萎縮低迷狀態(tài)，而我們這邊受到的影響雖然也有，但是不大，所以我覺得，如果能夠借這個機遇，再讓我們發(fā)展一段時間后，我們亞洲的整體技術水平會趕上甚至超過歐美發(fā)達國家。
　　
　　陳弘真：其實從整個發(fā)展中國家來說，我覺得他應該是一塊沃土。目前雖然發(fā)展中國家在技術水平上和歐美發(fā)達國家相比還沒有那么的成熟，可是從中國在這些年間的發(fā)展來看，不只是數(shù)控系統(tǒng)，還包括機械工業(yè)和與其相關的整個產(chǎn)業(yè)鏈的成長都非常的快，都取得了很好的業(yè)績。但這并不能表明我們的技術水平就很高了，之所以認為他對金屬加工行業(yè)來說是一塊沃土，是因為這些發(fā)展中國家的需求非常大。他們可能早期用的是手工工具，然后是手工機床，現(xiàn)在是自動化機床，接下來他們在技術上和產(chǎn)品檔次上的需求也將不斷地擴大。
　　
　　決勝千里
　　
　　 說到投資，不同性格的人，他對投資的方向和方式的思考是不同的。對于機床工具行業(yè)來說也不例外，他的投資方式也是多種多樣：可以以技術出口的方式，與當?shù)乇容^有實力的企業(yè)合作；也可以直接在當?shù)赝顿Y開辦生產(chǎn)基地，把產(chǎn)品在當?shù)厣a(chǎn)，以實現(xiàn)產(chǎn)品的本土化。中國臺灣的機床工具行業(yè)以高性價比著稱，那么他們在中國大陸投資方式與亞洲其他國家又有什么區(qū)別呢？
　　
　　吳錦堂：首先，大陸跟臺灣有著很深的血緣關系；其次，大陸政府對臺商提供了很多有利的投資政策；第三，大陸有廣大的土地、眾多的優(yōu)秀人才等資源，有利于我們臺商發(fā)展成為有很強市場競爭力的企業(yè)，所以我們要到大陸來投資辦廠。韓國由于是瀕臨青島一帶，加上韓國的氣候環(huán)境比較惡劣，到了冬季就無法正常工作，所以他們也會到中國來投資辦廠。日本企業(yè)為什么很少到中國來投資開辦生產(chǎn)企業(yè)，而主要靠技術輸出呢？這主要是由于中國與日本歷史上的很多原因所造成的，他們剛開始的時候是不敢進來，如果在中國投資辦廠，那么今后就無法脫身了。但是，日本可以靠掌握的技術和中國大陸當?shù)氐钠髽I(yè)合作，實現(xiàn)共榮共贏。隨著近年來中國對日本等跨國投資企業(yè)采取一視同仁的鼓勵和利好政策，很多日本企業(yè)開始慢慢地到中國內地辦廠，如日本的牧野、馬扎克等就在大陸辦廠了，這對雙方來說都是非常有利的。
　　
　　陳雙喜：在大陸投資建廠是很好的方式，但是從我們市場銷售人員的角度來看，目前客戶的心理作用在整個產(chǎn)品交易過程中會起到很大的影響，人們總會潛意識地認為進口的產(chǎn)品一定更先進，質量要比國產(chǎn)的好。其實也要看具體是什么產(chǎn)品，有些國產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)達到甚至超過了國外同類產(chǎn)品的性能，并且純進口產(chǎn)品一個比較大的劣勢就是價格昂貴，因為他們要把各種相關的稅務成本包涵在內，如關稅、運輸?shù)榷紩家欢ǖ某杀?，廠家肯定會用提升產(chǎn)品價格。
　　
　　對于投資者來說，在大陸投資辦企業(yè)有很大的好處，廉價的勞動力節(jié)省的成本是非?？捎^的。其次就是在廠家的配套、服務方面擁有無可比擬的優(yōu)勢，在產(chǎn)品質量一樣的情況下，大陸臺資企業(yè)的服務質量要比純臺灣進口企業(yè)的質量要好。如大陸公司客戶的機床出現(xiàn)問題需要廠家提供維修服務時，我們就可以快速提供服務，而不在大陸辦廠的企業(yè)，要從臺灣抽調專業(yè)技術人員來大陸，這樣在人員調動時間上就比較被動了。還有就是國外的企業(yè)在中國辦廠后，可以購買中國性價比較高的機床工具附件產(chǎn)品，而不需要購買之后再運送回去，節(jié)省了運費和時間。
　　
　　我覺得大陸以外的機床工具企業(yè)要想在中國市場上有所作為，最好在中國生根建廠，這樣客戶在購買的產(chǎn)品的時會更放心。
　　
　　張松華：我們在大陸投資建廠生產(chǎn)產(chǎn)品主要是從銷售對象考慮的。臺灣工廠的銷路對象主要是歐洲國家，而在歐洲這塊，我們2009年的效益也還可以，今后我們會加大在大陸投資的力度，每年都會在大陸研發(fā)新的機型。我們會更加的重視大陸市場，這樣就可以在1個工作日內為客戶提供現(xiàn)場的服務。
　　
　　陳弘真：我覺得最初的時候應該先把制造放在大陸，然后再把研發(fā)也放在這。不管是什么時候，服務肯定是要放在當?shù)氐?。其實，我覺得大家未來會越來越多地把技術發(fā)展放在大陸。我們可以看到很多企業(yè)的案例，像微軟，他們也在中國成立了自己的技術開發(fā)中心，因為中國的人才將越來越多，如果我們錯失了這個機會，將來要彌補回來就困難了。從制造的角度看，進入中國辦廠是一個節(jié)約成本的非常好的方式，我們會看到很多的臺資企業(yè)到大陸投資開辦生產(chǎn)基地，這種自研、自產(chǎn)、自銷的模式對于整體的制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常重要。
　　
　　以我們公司來說，現(xiàn)在許多的應用技術都是在大陸發(fā)展，因為這是最貼近客戶的一種方式，雖說有一部分不可能短期內全部遷移過來，因為在轉移的過程中要花費很多的人力、物力等成本，但是現(xiàn)在很多的應用技術和很多新的東西我們都能夠在大陸找到很多好的資源。如果沒有抓住這次機會，我們就不會打進大陸市場，更不會有優(yōu)勢了。
　　
　　人才是第一生產(chǎn)力
　　
　　鄧小平曾經(jīng)說過：科學技術是第一生產(chǎn)力。而支撐科學技術發(fā)展的就是人才資源?？梢哉f人才是每個企業(yè)乃至每個國家發(fā)展壯大的寶貴資源。但是，人才流動問題又是每個企業(yè)都必須面對的、也是最頭疼的問題，那么我們應該如何看待和解決人才流動的問題呢？
　　
　　吳錦堂：一個好的老板和企業(yè)，員工舍不得走；一個優(yōu)秀的員工，老板舍不得他走。如果你的老板很好，面面俱到地照顧你，讓你感覺到很溫暖、很溫馨，你會想走嗎？不會。待遇差點就差點，但是至少老板和員工之間有感情。一個好的員工，他能夠給企業(yè)帶來好的利潤，企業(yè)就會提高他的待遇，這樣就可以留住人才。但是，人員流動也是比較正常的，因為人都希望自己站在更高的點上，所以這是正常的。我們公司的流動率不是很高，就是有個別想離開，我們也不會太多挽留，因為我們也不想斷送員工的前途。
　　
　　雖然我們對員工的離開感到憂心，但是我們會去做好我們工作，讓員工覺得我們是個好師傅、好老板，這樣員工就舍不得走。我們也會培訓員工，讓他覺得他是個好員工，老板舍不得他走。
　　
　　經(jīng)營一個企業(yè)，你不要太執(zhí)著，不要太執(zhí)著做大做強，要好好管理這個企業(yè)，讓員工覺得這個企業(yè)很溫暖、很溫馨。經(jīng)營公司和經(jīng)營家庭是一樣的，家庭要團結起來，這個家庭就會和諧，生活才會更快樂；公司也一樣，大家團結在一起就會使這個公司的員工覺得大家是一家人，這個企業(yè)就會和諧，公司的發(fā)展就會好。
　　
　　張松華：現(xiàn)在來說，不管哪個公司，人才的流動都是非常大的，特別是民營企業(yè)和像我們這樣的外資企業(yè)。因為大家都是想在今后有更好的發(fā)展，這就是所說的人往高處走的道理，員工在這個公司學到一定的經(jīng)驗之后，覺得沒有進一步提升自己的知識水平之后，就會選擇離開；還有一個最為關心的問題就是待遇問題，一個公司待遇好，還有比這家公司待遇更好的；還有一種就是學到一定能力了，也不在乎工資了，就有可能會自己去創(chuàng)業(yè)。還有就是公司的政策和發(fā)展情況，如果公司的政策好，而且發(fā)展非常迅速的話，不僅不會發(fā)生人員流動很大的現(xiàn)象，而且還會吸引一些其他企業(yè)的優(yōu)秀員工進入你的公司。
　　
　　當公司不斷發(fā)展強大起來，別人也是看在眼里，這樣公司才會在市場上有競爭力，讓員工感到在這樣的公司發(fā)展比較有前途，就會往你的公司跑。如果公司一直停留在原有的層次，不前進，就會被淘汰，員工在企業(yè)工作就沒有了安全感。
　　
　　陳弘真：每個企業(yè)都會說人才是重點，人才是資源，是寶藏。那我們在尋找人才的時候，是怎樣選擇的呢？之后又是怎樣去用的呢？多教育，然后就是怎樣把他留在公司。我覺得這一直是企業(yè)的難題。就拿我們現(xiàn)代科技來說，留住人才一直是我們努力的方向。在大陸這邊，我們的銷售人員和技術人員是公司一個很大的資產(chǎn)。防止人才流失，很重要的一點就是盡量讓客服人員在技術方面可以自主；另外，在員工培訓后，派他們到很多不同的地方，成為地方分公司的主管，讓他覺得是企業(yè)的主人，就不會有人才流失的問題了。很多企業(yè)的員工之所以要選擇離開，是因為他覺得在公司沒有什么東西可以學了；還有就是沒有成長的空間，所以想要離開，想自己出去闖一闖。
　　
　　針對以上問題，我們一直不斷給我們的員工一些挑戰(zhàn)。比如，我們不斷地推出新產(chǎn)品，使員工一直要處于學習的狀態(tài)；另外一個方面就是看員工的資歷，當員工的能力夠了，我們會給他機會，把他推出去成為經(jīng)銷負責人，讓他能夠在工作中去發(fā)揮自己的才能。而且我們的員工也可以不斷地去學習和成長。所以，我們一直在挑戰(zhàn)我們的員工，在整個工作過程中，他們所接受的培訓和工作是非常健全的，讓他們覺得擁有的技術還是遠遠不夠的。員工在工作中，有時可能會跌倒，有時可能會嘗到甜頭，這就成為一個良性的互動。
　　
　　信心的魅力
　　
　　自從2008年下半年經(jīng)濟危機以來，整個機床工具業(yè)乃至整個社會，都受到危機陰云的籠罩。但是，也有部分的企業(yè)對經(jīng)濟危機的到來感到高興，因為經(jīng)濟危機會導致很多企業(yè)倒閉，這樣可以減少競爭壓力。對他們來說這場危機既是機遇，也是挑戰(zhàn)。那么，我們應該如何正確面對這場危機呢？
　　
　　吳錦堂：目前我們的策略是盡量減少各方面的開支，比如參加展會，我們就會在考慮展臺布置等方面做些功夫，盡量做到經(jīng)濟實惠。
　　
　　以目前的狀況，世界經(jīng)濟轉暖在2009年年底還是很難實現(xiàn)的，中國經(jīng)濟為什么不像歐美那樣嚴重，就是中國政府投資4萬億來刺激經(jīng)濟，并積極地鼓勵擴大內需等一系列政策，使中國的經(jīng)濟沒能受到太大影響。中國政府在這方面做得很好，在人民幣一直升值的時候，出臺的一系列措施使匯率保持穩(wěn)定。這樣大家就有信心度過這個“寒冬”。
　　
　　陳雙喜：我們做銷售的都知道，從2008年8月份以來受到的影響很大。早期的訂單，由于經(jīng)濟危機的影響，都被對方推遲了。艾格瑪也是這樣，很少企業(yè)感覺到2009年的生意比較好做。只有極少部分的企業(yè)在目前的形勢下覺得生意比往年還好。
　　
　　我感覺有些企業(yè)之所以現(xiàn)在比原先還好，這和我們國家正確的政策有很大關系。現(xiàn)在我國的經(jīng)濟總量在世界上比較強大，組織一個項目，投資一個項目，很快就上去了。比如國家投資的風電項目，和這些項目相關的企業(yè)就會被帶動發(fā)展起來。
　　
　　我覺得，這次金融危機的影響還在加大，但這只是針對某些行業(yè)。中國有些企業(yè)，特別是內向型企業(yè)做得還可以，而外向型企業(yè)、出口貿易的企業(yè)受到的影響應該很大，使他們承受了重創(chuàng)。還有一點就是這次危機的后續(xù)影響也是很長遠的，不可能一下子就好轉。
　　
　　張松華：我們的產(chǎn)品檔次主要在中高檔，經(jīng)濟危機導致產(chǎn)品的銷售變化也是和產(chǎn)品的種類有很大的關系，銷售加工中心和車床是不同的。像我們 2009年的情況比過去兩年的效益還好，這得益于我們公司的政策，我們現(xiàn)在已經(jīng)在價格上做了一定調整，使產(chǎn)品在中國市場更有競爭力。比如，在相同產(chǎn)品質量的情況下加工同樣的零件，我們把價格做一定的下調后，性價比就更高了。我們的產(chǎn)品在價格上要比國內的產(chǎn)品高一點，但是，我們產(chǎn)品的加工精度也高很多，加工速度會更快，而和歐美等國家的進口產(chǎn)品相比，加工效率和他們不相上下，但是價位更加合理，這樣就有了競爭力，在市場上就更有優(yōu)勢了。
　　
　　陳弘真：在中國市場，從2008年下半年到現(xiàn)在，中國政府推出了大力支持行業(yè)發(fā)展的政策。從機床行業(yè)來說，從2009年年初開始，金融危機對大陸的影響已經(jīng)不那么明顯了。以前中國的經(jīng)濟主要是靠外需市場支撐，現(xiàn)在內需市場已經(jīng)有所發(fā)展，如果能將內需市場很快接上軌，我覺得國際性的外在危機對中國的影響就不再那么可怕了。不過從2008年開始到現(xiàn)在，那些做外銷的機床企業(yè)萎縮還是非常快的，顯然內需市場還沒能很快地接上軌。但是，從整體來看中國還是維持了一個比較好的市場，當內需接軌之后，對我們整個行業(yè)甚至整個中國市場來說未來快速的成長都是可以預見的。當然如果接軌不好，那就有可能出現(xiàn)很長一段時間的低迷。目前，中國的機床工具行業(yè)的競爭非常激烈，這次的危機會促使中國的機床工具行業(yè)的整合，經(jīng)過整合后中國機床工具行業(yè)會出現(xiàn)第二個春天。