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?？怂箍翟O(shè)立客戶關(guān)懷中心

關(guān)鍵詞 ?？怂箍?/a>|2008-07-01 00:00:00|來(lái)源 中國(guó)超硬材料網(wǎng)
摘要 為了更好的傾聽客戶的聲音，提升客戶服務(wù)水平，?？怂箍涤?007年10月底正式成立了客戶關(guān)懷中心（CustomerCareCenter），設(shè)立海克斯康中國(guó)客戶統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-6...

　　為了更好的傾聽客戶的聲音，提升客戶服務(wù)水平，?？怂箍?/a>于2007年10月底正式成立了客戶關(guān)懷中心（CustomerCareCenter），設(shè)立?？怂箍抵袊?guó)客戶統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-6580-400，并于2007年11月1日起正式運(yùn)行。
　　
　　客戶關(guān)懷中心的建設(shè)充分體現(xiàn)了?？怂箍档馁|(zhì)量方針和服務(wù)理念，立足于不斷提升我們的顧客滿意，為客戶與我們的聯(lián)系和溝通搭建了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的橋梁與平臺(tái)，是?？怂箍祵?duì)提升客戶服務(wù)業(yè)績(jī)和客戶關(guān)懷水平?jīng)Q心的充分體現(xiàn)，是公司在創(chuàng)造“中國(guó)第一服務(wù)品牌”目標(biāo)的路途上邁出的堅(jiān)實(shí)一步。
　　
　　海克斯康客戶關(guān)懷中心，設(shè)置業(yè)務(wù)代表、客服代表、技術(shù)專家、運(yùn)營(yíng)分析、運(yùn)營(yíng)監(jiān)察等主要的運(yùn)作職能崗位，并委任了流動(dòng)技術(shù)支持專家對(duì)客戶關(guān)懷中心進(jìn)行支持。同時(shí)，通過(guò)400-6580-400電話，開通了客戶信息咨詢、機(jī)器報(bào)修、客戶投訴、疑難解答、備件購(gòu)買、升級(jí)改造等快速客服通道。同時(shí)，我們還會(huì)定期地給予客戶主動(dòng)的電話回訪和滿意度調(diào)查，讓客戶的問(wèn)題得到及時(shí)的處理和解決。
　　
　　幫助客戶最大限度的發(fā)揮計(jì)量產(chǎn)品的應(yīng)有效用，是?？怂箍禍y(cè)量技術(shù)（青島）有限公司多年來(lái)不變的方向和努力追求的目標(biāo)。在為客戶提供全系列幾何量計(jì)量產(chǎn)品的同時(shí)，?？退箍抵铝τ谔岣呖焖夙憫?yīng)客戶需求的能力，從區(qū)域化的12個(gè)集銷售、服務(wù)、演示培訓(xùn)于一體的精密測(cè)量中心、到通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供全天候的在線技術(shù)支持和服務(wù)?，F(xiàn)在，?？怂箍翟谥袊?guó)計(jì)量領(lǐng)域率先開設(shè)了400全國(guó)統(tǒng)一客服熱線，使得客戶服務(wù)既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，又成為滿足深度需求的第一環(huán)節(jié)。
　　
　　400-6580-400電話的開通，是?？怂箍倒臼酆蠓?wù)方面的又一重大舉措，使得?？怂箍档目蛻舨粌H可以享受到世界一流的計(jì)量產(chǎn)品，而且可以有多種渠道（區(qū)域中心、總部客戶關(guān)懷中心、網(wǎng)絡(luò)等）與?？怂箍颠M(jìn)行全面、快捷、迅速的聯(lián)絡(luò)，從而進(jìn)一步確立了?？怂箍敌袠I(yè)領(lǐng)先者的地位。

 

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