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無人物流解鎖 “刷臉取快遞”來臨

關(guān)鍵詞 物流 , 快遞|2019-04-03 09:23:48|來源 新華社
摘要 繼無人倉庫、無人機(jī)送貨等黑科技之后,無人物流的最后一個(gè)環(huán)節(jié)終于解鎖。日前,阿里巴巴旗下物流平臺(tái)菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布,菜鳥快遞智能柜已全部開通“刷臉取件”功能。豐巢智能快遞柜也于2018年年...

       繼無人倉庫、無人機(jī)送貨等黑科技之后,無人物流的最后一個(gè)環(huán)節(jié)終于解鎖。日前,阿里巴巴旗下物流平臺(tái)菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布,菜鳥快遞智能柜已全部開通“刷臉取件”功能。豐巢智能快遞柜也于2018年年中開始引入“刷臉寄件”,并于近期開始試點(diǎn)應(yīng)用“刷臉取件”。外界看來,“刷臉取快遞”的時(shí)代已來,對(duì)消費(fèi)者來說,你是否準(zhǔn)備好了?

  “刷臉”功能引入快遞柜

  “刷臉”,即人臉識(shí)別技術(shù),我們對(duì)此已不再陌生:賓館酒店登記入住、高鐵通行、銀行手機(jī)轉(zhuǎn)賬、支付寶付款、手機(jī)和電腦開機(jī)解鎖……只要是涉及驗(yàn)證以及密碼的領(lǐng)域,“刷臉”都已開始悄然運(yùn)用。在業(yè)內(nèi)人士看來,人臉識(shí)別技術(shù)正在不斷突破各個(gè)行業(yè)應(yīng)用的“閾值”,帶來日趨豐富的應(yīng)用場景。取快遞就是一個(gè)新的應(yīng)用場景。

  快遞柜,是快遞行業(yè)“最后一公里”的重要組成部分。人們?cè)缫蚜?xí)慣快遞柜提供的暫存服務(wù),并且快遞柜的業(yè)務(wù)量與日俱增。以豐巢為例,目前豐巢智能快遞柜日均包裹處理量達(dá)1000萬件以上,服務(wù)150萬名快遞員和2億多名消費(fèi)者。

  豐巢市場部的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,豐巢引入人臉識(shí)別技術(shù),并批量應(yīng)用到智能快遞柜是去年年中,當(dāng)時(shí)是用于寄件核身?!白罱覀儼阉脚繎?yīng)用到了取件。鑒于豐巢在全國的布點(diǎn)較多,用戶量大,所以我們經(jīng)過了反復(fù)的調(diào)試和優(yōu)化,反復(fù)迭代了幾期才上線,希望能夠讓用戶得到最佳的體驗(yàn),目前已經(jīng)開始在深圳福田啟動(dòng)試點(diǎn)?!?/p>

  據(jù)了解,在菜鳥智能快遞柜,消費(fèi)者首次使用刷臉取件,需要在快遞柜上將人臉與取件手機(jī)進(jìn)行綁定,進(jìn)行“刷臉取件”。綁定后,就可以選擇“刷臉取件”,消費(fèi)者站在快遞柜前“刷臉”,相應(yīng)的快遞柜就會(huì)自動(dòng)開鎖。此外,菜鳥驛站智能柜保留有掃碼取件、輸取件碼取件等功能,消費(fèi)者仍然可以讓人代領(lǐng)包裹。

  從前期試點(diǎn),到全部引入“刷臉”功能,菜鳥驛站智能柜對(duì)這一技術(shù)顯得更為自信。菜鳥智能柜高級(jí)工程師趙德山介紹說:“從早前試點(diǎn)應(yīng)用的百萬次刷臉取件記錄來看,尚未發(fā)現(xiàn)誤識(shí)導(dǎo)致誤取包裹事件?!?/p>

  公開數(shù)據(jù)顯示,截至2018年,豐巢智能柜覆蓋全國100多個(gè)重點(diǎn)城市,實(shí)現(xiàn)15余萬網(wǎng)點(diǎn)布局,目前北上廣深市場占有率超過70%;菜鳥驛站智能柜覆蓋了包括北、上、廣、深、杭在內(nèi)的全國大中城市。

  另根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國智能快遞柜市場前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示,2015年全國智能快遞柜市場規(guī)模為69億元,按照我國快遞業(yè)務(wù)不斷增長態(tài)勢,以及智能快遞柜的迅速發(fā)展,預(yù)計(jì)到2020年,中國快遞柜市場規(guī)模將達(dá)近300億元。

  場景復(fù)雜,“刷臉取件”安全嗎?

  快遞柜擺放的場景豐富,室外、室內(nèi)、地下室等都有可能,在光線不一的情況下,如此取快遞,到底安全嗎?

  “刷臉取件”是人臉識(shí)別在1:N場景中的一種應(yīng)用。據(jù)介紹,菜鳥快遞智能柜采用的是阿里安全圖靈實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的人臉識(shí)別技術(shù)。該實(shí)驗(yàn)室高級(jí)算法專家王炎介紹,1:N,是指在N個(gè)人的人臉底庫中識(shí)別出某一人,這多用于人臉檢索場景。

  王炎解釋說,由于全國范圍內(nèi)各小區(qū)的室內(nèi)外環(huán)境十分復(fù)雜,加上逆光、臉上陰影等,這都有可能導(dǎo)致人臉照片質(zhì)量很差。并且考慮到鏡頭安裝在智能柜固定位置,不同高度的人拍出來的照片中,臉部角度差別會(huì)大,會(huì)有俯角或仰角。這要求人臉識(shí)別技術(shù)必須具備很強(qiáng)的適應(yīng)能力,以確保高識(shí)別率,也對(duì)算法提出了很高的要求。

  據(jù)了解,目前菜鳥快遞智能柜采用了單個(gè)普通的可見光鏡頭。王炎說,通過半年多的技術(shù)攻堅(jiān)和灰度實(shí)施優(yōu)化,研發(fā)了適合室外環(huán)境的人臉識(shí)別技術(shù),并設(shè)置了環(huán)環(huán)相扣的身份驗(yàn)證交互流程,確保取件安全。

  豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,關(guān)于安全性的問題,豐巢智能柜的后臺(tái),會(huì)結(jié)合人臉質(zhì)量評(píng)估、活體檢測等技術(shù),來確保用戶“刷臉取件”的安全性。另外他們還會(huì)提供人臉信息更新功能,允許用戶來關(guān)閉“刷臉取件”功能,或者更新已有的人臉信息,來達(dá)到更加精準(zhǔn)的“刷臉”效果。

  “刷臉”是否未來可期?

  在業(yè)界看來,“刷臉取快遞”是一個(gè)新事物,推向市場需要一定的過程。大眾對(duì)于人臉錄入的操作意愿性和隱私考慮,在一定程度上可能會(huì)影響到該功能的使用率。

  豐巢市場部表示,整體“刷臉取件”在大眾的接受度方面可能會(huì)有一定時(shí)間,但是相信只要在安全性和隱私性上,用戶有足夠的信心了,這些都不是問題,未來豐巢還會(huì)在更多的黑科技上,做更多的探索。

  菜鳥方面也表示,在包裹暫存的這個(gè)場景下,“刷臉取快遞”兼顧安全與便利。并且隨著“刷臉支付”、“刷臉安檢”等方式的流行,“刷臉取件”接受度也會(huì)相應(yīng)提高。

  記者了解到,在衡量人臉識(shí)別能力時(shí),很多公司都會(huì)宣稱其準(zhǔn)確率超過“99%”。對(duì)此,有專家指出,這里的準(zhǔn)確率指的是在一些世界知名人臉數(shù)據(jù)庫比對(duì)中取得的成績,但在現(xiàn)實(shí)運(yùn)用中,這種準(zhǔn)確度要大打折扣。

  不過,這也不代表技術(shù)要達(dá)到100%準(zhǔn)確率才可以使用。一位從事模式識(shí)別的技術(shù)人員田女士說,世界上沒有完美的技術(shù),任何技術(shù)都是有錯(cuò)誤率和瑕疵的,但是如果在特定的場景下,技術(shù)的準(zhǔn)確度能夠滿足要求、錯(cuò)誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)可以承受,那它就是有推廣價(jià)值的。

  有行業(yè)人士指出,這種智能快遞柜的普及,首先就將大大節(jié)省快遞人員的工作時(shí)間,提高工作效率,減少上門送件、簽收等一系列煩瑣耗時(shí)的工作,“刷臉取件”時(shí)代的到來,不僅對(duì)于消費(fèi)者來說是便利,對(duì)于物流行業(yè)無疑也是一個(gè)巨大的進(jìn)步。

 

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