CCMT2018在上海盛大舉行，展商數(shù)量和觀展人數(shù)再創(chuàng)新高。對(duì)于一向重視參展CCMT和CIMT的中羽公司來說，此次展臺(tái)按照為客戶提供全方位服務(wù)的理念進(jìn)行布局，首次增加了一個(gè)砂輪磨削產(chǎn)品的展示區(qū)。在本刊記者的采訪中，上海中羽公司董事長(zhǎng)田羽先生和日本東方公司五味正人社長(zhǎng)向我們介紹了新品研發(fā)情況、為客戶提升服務(wù)水平的新理念以及對(duì)未來市場(chǎng)的信心。

       更新服務(wù)理念　展覽形式創(chuàng)新

       一直以來，客戶在上海中羽展臺(tái)看到的主要是砂輪產(chǎn)品，對(duì)砂輪也有直觀的認(rèn)識(shí)，但卻沒有看到用砂輪磨出來的產(chǎn)品，這次上海中羽設(shè)置的砂輪磨削產(chǎn)品展示區(qū)取得了不錯(cuò)的效果。“這種方式可以讓客戶很方便地與自己原有的加工質(zhì)量進(jìn)行比較，有的客戶會(huì)說這把刀這家公司做得好，那么這家公司的員工也會(huì)在中羽展臺(tái)與客戶分享刀具的制造經(jīng)驗(yàn)，比如，用上海中羽的什么砂輪或哪個(gè)等級(jí)、哪種結(jié)合劑的砂輪，會(huì)得到什么效果。通過砂輪客戶的現(xiàn)身說法，對(duì)中羽的砂輪會(huì)有更好的宣傳推廣作用，我們同時(shí)也是在幫助上海中羽的客戶推廣他們的品牌，大家一起進(jìn)步會(huì)更快，這是上海中羽的一個(gè)新理念?！碧锟?cè)缡钦f。

       在明年CIMT展會(huì)上，上海中羽會(huì)擴(kuò)大磨削產(chǎn)品展示區(qū)的面積和范圍，對(duì)于各種不同的產(chǎn)品客戶，選擇幾家有代表性的產(chǎn)品，比較有針對(duì)性地展示行業(yè)用戶采用上海中羽的砂輪產(chǎn)品磨出來的刀具產(chǎn)品。此次展會(huì)上的兩家客戶產(chǎn)品完全不沖突，其中一家是3C行業(yè)做高光刀比較好的刀父公司，另一家是雙利槍鉆公司。國(guó)產(chǎn)槍鉆大都是中低檔，雙利槍鉆公司是國(guó)內(nèi)第一家轉(zhuǎn)型做高檔槍鉆的公司，以替代歐洲槍鉆。上海中羽公司與雙利槍鉆公司的合作，也是上海中羽與轉(zhuǎn)型客戶之間合作的典范。在砂輪磨削方面，上海中羽確實(shí)給客戶提供了很多的建議和幫助，使得雙利公司的產(chǎn)品質(zhì)量很快得到改善，現(xiàn)在雙利公司已經(jīng)能夠生產(chǎn)高檔槍鉆了。

       田總由衷說道：“用比較知名的客戶案例與大家一起分享，讓客戶有更直觀的了解，這也是相輔相成，互相進(jìn)步。實(shí)際上，幫助客戶最終是幫助我們自己，這是一個(gè)良性循環(huán)，這也是我的一個(gè)新理念。即突破傳統(tǒng)，除了賣砂輪，我們還與客戶一起互動(dòng)，這樣效果會(huì)更好?！?/p>

       堅(jiān)持新品研發(fā)　滿足客戶需求

       上海中羽公司除不斷滿足客戶需求而開發(fā)適銷對(duì)路的新產(chǎn)品外，還對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行性能提升。比如廣泛應(yīng)用的段差磨產(chǎn)品，上海中羽公司已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)大量銷售，現(xiàn)占有70%的份額，但公司仍堅(jiān)持進(jìn)行改進(jìn)和改良配方，進(jìn)一步改善和提升產(chǎn)品性能。隨著中國(guó)市場(chǎng)的成熟，上海中羽公司不斷把技術(shù)合作方——日本東方公司的新配方和新結(jié)合劑產(chǎn)品逐步向中國(guó)市場(chǎng)推出。日本東方公司有很多技術(shù)儲(chǔ)備，配方每年都在不斷更新，而且很多日本工廠也已經(jīng)在采用新配方砂輪產(chǎn)品，例如這次展會(huì)首次展示的用于3C行業(yè)的VISTA SUPER。田總說：“對(duì)我們來說，每次客戶的新需求對(duì)我們來說都是一個(gè)嶄新的開始，3C行業(yè)里面原來沒有這個(gè)應(yīng)用，但是在得到中國(guó)客戶反饋后，日本東方公司基于原有的技術(shù)儲(chǔ)備進(jìn)行開發(fā)，并認(rèn)為這款砂輪更適合于3C領(lǐng)域。”

       3C產(chǎn)品并不是用一片砂輪就可以通用的，在某些零部件加工時(shí)，當(dāng)原有加工達(dá)不到技術(shù)要求時(shí)，這種新結(jié)合劑砂輪就有了用武之地，會(huì)使刀具刃口的質(zhì)量更好。對(duì)于PCD、PCBN等聚晶材料的刀具刃口要求更高，傳統(tǒng)上一般采用陶瓷結(jié)合劑砂輪來磨削，但陶瓷結(jié)合劑砂輪的弱點(diǎn)是散熱性不好，會(huì)導(dǎo)致崩缺，使刃口磨出來產(chǎn)生鋸齒。上海中羽的這款新產(chǎn)品具有非常好的散熱性，能夠獲得更好的刃口質(zhì)量，而且公司的METROX-LITE產(chǎn)品也是原先METROX的全新升級(jí)版，用于硬質(zhì)合金材料強(qiáng)力磨削。

       立足國(guó)內(nèi)主市場(chǎng)　把握市場(chǎng)定位

       最近幾年，上海中羽公司跟隨著國(guó)家“一帶一路”的政策，開始涉足東南亞市場(chǎng)，2017年參加了三個(gè)東南亞展覽。田總說：“響應(yīng)習(xí)主席一帶一路的政策，走出去又是一片天，而且我們已經(jīng)嘗到甜頭了?！睎|南亞的高端砂輪幾乎全部依靠進(jìn)口，上海中羽公司認(rèn)為東南亞高端市場(chǎng)前景非常廣，因此在今年成立了海外部，專設(shè)了海外部部長(zhǎng)，用具體的行動(dòng)來落實(shí)東南亞市場(chǎng)的開拓。

       東南亞市場(chǎng)基本上都是貿(mào)易商，幾乎很少有廠家生產(chǎn)砂輪，基本上全依賴進(jìn)口。在瞄準(zhǔn)了一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)，田總感到信心滿滿：“我們將慢慢開發(fā)海外市場(chǎng)，在海外市場(chǎng)我們的定位也很清楚，就是要把主要市場(chǎng)放在亞洲，亞洲主要以東南亞為主，以泰國(guó)、印度尼西亞、馬來西亞這幾個(gè)國(guó)家為代表，也包括臺(tái)灣地區(qū)和韓國(guó)，我認(rèn)為市場(chǎng)是很大的?！?/p>

       上海中羽公司對(duì)市場(chǎng)定位很精準(zhǔn)，即“做好中國(guó)市場(chǎng)這個(gè)主力市場(chǎng)”。無疑，中國(guó)市場(chǎng)將逐漸成為世界上最大的市場(chǎng)，所以上海中羽公司的第一個(gè)原則是把中國(guó)市場(chǎng)做好，而做好市場(chǎng)最重要的環(huán)節(jié)就是不斷的加強(qiáng)服務(wù)。田總認(rèn)為：“不單單是售后服務(wù)，還有售前服務(wù)?？蛻暨x錯(cuò)型號(hào)后使用不好會(huì)走彎路，所以我們現(xiàn)在不斷地加強(qiáng)服務(wù)的能力和人才，努力把服務(wù)擴(kuò)展到售前，使客戶選型正確。如果客戶在使用中遇到問題，我們還會(huì)幫客戶解決問題，做好售后服務(wù)，把服務(wù)做到位。”對(duì)于海外市場(chǎng)，在做好中國(guó)市場(chǎng)的前提下，兩條腿走路，上海中羽公司的方針是“一步一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)的地做，相信經(jīng)過五年或若干年的努力，我們一定會(huì)有一個(gè)新的海外市場(chǎng)?！碧锟倧?qiáng)調(diào)，在這一進(jìn)程中，最重要的是要把研發(fā)做好，技術(shù)領(lǐng)先才是最核心的。

       打磨全領(lǐng)域砂輪品牌

       上海中羽公司在業(yè)界已經(jīng)獲得了高度的認(rèn)同，在硬質(zhì)合金、金屬陶瓷、純陶瓷等行業(yè)，經(jīng)過多年的努力，客戶對(duì)上海中羽作出了非常高的評(píng)價(jià)。截止現(xiàn)在，上海中羽公司仍有很多行業(yè)尚未涉足，對(duì)于未來的夢(mèng)想，田總并不好高騖遠(yuǎn)，而是認(rèn)為需要踏實(shí)努力：“一個(gè)公司的資源和人力是有限的，我們將堅(jiān)持上海中羽一貫的風(fēng)格，踏踏實(shí)實(shí)做事，不追求虛名，一步一個(gè)腳印，我們依靠一家一家客戶不斷地的積累，服務(wù)好每一家客戶是上海中羽的終極目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的過程，以后再慢慢擴(kuò)展到其他的行業(yè)，把上海中羽打造成一個(gè)全領(lǐng)域的品牌。”

       2017年，國(guó)內(nèi)工具企業(yè)有一個(gè)較大增長(zhǎng)，平均達(dá)到20%的增幅。對(duì)于從事工具制造的砂輪專業(yè)廠商來說，明顯感受到了這種增長(zhǎng)帶來的受益。由于中國(guó)市場(chǎng)的銷售量增大，上海中羽的合作伙伴--日本東方公司銷往中國(guó)的原材料也在不斷增量，“我們已經(jīng)開始計(jì)劃加大更新設(shè)備速度，采購(gòu)更多先進(jìn)的設(shè)備來提高產(chǎn)量。但即使是現(xiàn)在馬上增添新設(shè)備投入生產(chǎn)也跟不上現(xiàn)在中國(guó)的需要，去年通過自己的改造和改進(jìn)，東方公司的產(chǎn)量已是原來的兩倍，但仍然不夠，我估計(jì)至少要三倍以上甚至更多才能夠達(dá)到的目前市場(chǎng)需要的水平?！比毡緰|方公司五味正人社長(zhǎng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的看法更堅(jiān)定了田總對(duì)中國(guó)市場(chǎng)向良好趨勢(shì)發(fā)展的信心，為公司研發(fā)新產(chǎn)品提供了積極的動(dòng)力。