二00三年蘇州遠東砂輪有限公司緊緊圍繞“精心創(chuàng)品牌”活動，結合公司實際，對產品質量實施監(jiān)督，大力推選方針目標管理，保證質量體系有效運行和質量責任制，廣泛實施質量否決權，走質量效益型發(fā)展道路。
　　一、質量監(jiān)督
　　公司實行質量監(jiān)督機制，公司辦公室定期組織相關部門對公司的產成以及不合格品進行抽查：1—10月份，產成品的抽查結果合格；2003年4月份被評為江蘇省產品質量監(jiān)督檢驗合格產品。
　　二、質量控制
　　1．杜絕不合格的原輔材料流入生產工序，定期對供方進行評定。
　　2．加強工序控制
　　2．1對生產條件的控制。今年各部門都添置了相應的工裝、設備，為操作者提供并保持合乎標準的條件。以操作工的工作質量保證工序質量，加強自檢，工序檢驗員給予有效監(jiān)督。
　　2．2加強關鍵工序的控制。為保證關鍵工序始終處于良好的狀態(tài)，公司對操作者進行針對性培訓，通過工序能力的驗證和分析，結合實際，選用控制圖或記錄表，制訂工藝紀律，要求操作者執(zhí)行。
　　2．3計量和測試的控制。計量測試關系到質量數據的準確性，今年公司購置了大批電子稱、電子游標卡尺等高精度計量器具，公司除了按規(guī)定采取嚴格的檢定制度外，還實行操作者自檢、計量員抽檢的制度。
　　2．4不合格品的控制。除了對不合格品進行判斷外，還必要性須找出產生的原因，掌握信息，進行預防性質量控制，對不合格品實行質量賠償制度。
　　三、強化合同管理、提高合同履約率
　　隨著國內外市場進一步擴大，產品合同越來越多，為提高產品合同履約率公司今年著重抓了兩方面工作。
　　1．提高產品交驗率。今年（1—10）月份產品最終交驗率超過95%。
　　2．加強施工單管理。施工單超周期實行部門扣分制度，直接與部門考核掛鉤，施工單的及時完成率提高很快，1—10月份，完成率均在98%以上。
　　四、自加壓力，提高產品內在質量
　　為適應市場的需求，提高產品的可靠性，今年公司的主導產品部分關鍵技術指標加緊20%左右，實行嚴于國家標準的內核標準；出口產品的各項指標都達到或接近國外同類產品。公司今年用自己的“三圈”品牌直接大量出口，真正實現了三圈品牌走向世界的目標。
　　五、真誠服務，努力提高顧客滿意度
　　1．公司今年新招大學生以及技術骨干充實到銷售隊伍，提倡技術服務。
　　2．公司領導定期走訪用戶，及時把握市場前沿，結合公司實際做戰(zhàn)略型調整。
　　3．做好售后服務工作。一方面為了保持產品在使用過程中的質量，使用戶滿意；另一方面通過收集質量信息，進一步改善產品的設計和制造，提高產品質量。