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中國五金行業(yè)以差異化拓內(nèi)銷

關(guān)鍵詞 五金行業(yè) , 差異化 , 內(nèi)銷|2012-04-23 09:26:59|來源 中國數(shù)控信息網(wǎng)
摘要 編者按:受金融危機和出口不景氣影響,國家鼓勵五金行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型內(nèi)銷,國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的五金產(chǎn)品從外觀到性能都很相似,五金行業(yè)面臨著嚴(yán)重的同質(zhì)化問題。國際模協(xié)秘書長羅百輝指出,中國5萬多家...

  編者按:受金融危機和出口不景氣影響,國家鼓勵五金行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型內(nèi)銷,國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的五金產(chǎn)品從外觀到性能都很相似,五金行業(yè)面臨著嚴(yán)重的同質(zhì)化問題。國際模協(xié)秘書長羅百輝指出,中國5萬多家五金生產(chǎn)企業(yè)、20多萬家貿(mào)易商要借助差異化的產(chǎn)品在內(nèi)銷市場上立穩(wěn)腳跟、擴大發(fā)展。

  核心產(chǎn)品的差異化

  核心產(chǎn)品的差異化基于產(chǎn)品功能和效用方面。在行業(yè)發(fā)展趨于成熟的階段,產(chǎn)品趨于同質(zhì)化,核心產(chǎn)品的差異化的空間很有限。在五金行業(yè),只有真正有研發(fā)能力和核心技術(shù)的企業(yè)才可以搞產(chǎn)品實質(zhì)層的差異化。

  五金工具可細分為電動工具、手動工具、氣動工具、刀具夾具等,其中電動工具產(chǎn)品品種多樣,功能各有千秋,不同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有很大的差異。而手動工具,比如螺絲刀、扳手、剪刀、錘子等產(chǎn)品基本趨于同質(zhì)化,具有實質(zhì)差異的較少。五金企業(yè)應(yīng)該加大產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)的投入,只有把創(chuàng)新成果與市場端很好地結(jié)合在一起,才能不斷推陳出新,生產(chǎn)出真正符合消費者需求的差異化產(chǎn)品。

  有形產(chǎn)品的差異

  有形產(chǎn)品的差異主要是包裝、商標(biāo)、色調(diào)、風(fēng)格、價格等方面的差異。在五金工具中,螺絲刀、鉗子、扳手等都屬于同質(zhì)化的產(chǎn)品,五金企業(yè)在這些產(chǎn)品包裝和色調(diào)也有同質(zhì)化的趨勢,只有商標(biāo)是不同的。五金企業(yè)應(yīng)該做出自己特色的包裝、商標(biāo)、風(fēng)格等,應(yīng)該在產(chǎn)品的實體層上多做文章,多創(chuàng)新,此舉成本低,收效快。

  五金產(chǎn)品的差異化,產(chǎn)品的包裝、風(fēng)格要以創(chuàng)新角度引人入勝,給消費者以深刻印象。消費者選購商品時,一眼看見的是商品的包裝和外觀。商品的外表常常影響到消費者實際購買時的決策。如果五金企業(yè)能夠開動腦筋在五金工具產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品外觀、顏色等方面費些思路,也未嘗不是一種好的方法。

  附加產(chǎn)品的差異

  對五金企業(yè)來說,附加產(chǎn)品的差異主要表現(xiàn)在服務(wù)上。消費者購買五金產(chǎn)品更在意是所提供的服務(wù)。經(jīng)營五金并不是只要知道這個五金的用途就行了,需要銷售人員對這個產(chǎn)品的性能很熟悉,對生產(chǎn)這個產(chǎn)品的企業(yè)及企業(yè)文化都很熟悉,在消費者購買時做出良好的導(dǎo)購服務(wù)。另外一個重要的方面就是售后服務(wù),五金的隱患一時半會可能體現(xiàn)不出來,但是時間長就會有問題出來,比如門開關(guān)時的聲音,螺絲釘?shù)乃蓜樱褰痣妱庸ぞ叩木S修等等,所以五金的售后服務(wù)很重要,消費者購買的不管大小的產(chǎn)品都要負(fù)責(zé)到底。

  五金企業(yè)所能提供的服務(wù)可分為售前、售中和售后服務(wù),這些服務(wù)需要五金企業(yè)依據(jù)自身資源狀況來開展,并逐步建立起服務(wù)體系。中小型五金企業(yè)沒有能力建立獨立的服務(wù)體系,可以充分利用現(xiàn)有資源,調(diào)動全員力量,實施全員服務(wù)市場,企業(yè)各部門結(jié)合本職工作從不同角度為客戶提供服務(wù),各級服務(wù)有機結(jié)合,相互補充,相互支持。

 

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