河南中南工業(yè)有限責(zé)任公司認(rèn)真落實(shí)中床協(xié)行（2003）021號(hào)《關(guān)于抓好質(zhì)量管理兩大體系建設(shè) 推動(dòng)“精心創(chuàng)品牌”活動(dòng)》的通知，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、抓科技進(jìn)步，確保企業(yè)技術(shù)領(lǐng)先；抓管理優(yōu)化，確保企業(yè)建立良性循環(huán)的運(yùn)行機(jī)制；抓精神文明建設(shè)，塑造企業(yè)形象，激發(fā)廣大員工辦好企業(yè)的積極性。自二00二年度被中國(guó)機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“精心創(chuàng)品牌活動(dòng)十佳企業(yè)”以來(lái)，以質(zhì)量管理為主線，認(rèn)真貫徹“創(chuàng)新求優(yōu)質(zhì)，誠(chéng)信鑄品牌”的質(zhì)量方針，夯實(shí)“精心創(chuàng)品牌”活動(dòng)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，持續(xù)不斷的改進(jìn)創(chuàng)新，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，企業(yè)相繼被中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司、河南省和南陽(yáng)市評(píng)為質(zhì)量管理先進(jìn)單位，二00三年八月二十五日中南牌人造金剛石被河南省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)授予“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)”，并頒發(fā)了河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書(shū)。中南公司“精心創(chuàng)品牌”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)先后被“中國(guó)超硬材料”“中國(guó)兵工報(bào)”“兵工質(zhì)量”等報(bào)刊雜志介紹推廣，公司取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，2003年1—9月份，銷(xiāo)售收入比去年同比增長(zhǎng)101.2%，利潤(rùn)較去年同比增長(zhǎng)130.6%，金剛石產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中，綜合競(jìng)爭(zhēng)力位于行業(yè)榜首，規(guī)模位居第二，成為超硬材料分會(huì)的“協(xié)會(huì)棟梁”。具體做法如下：
　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制定戰(zhàn)略
　　21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)品牌的樹(shù)立是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的方方面面，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，公司成立了以總經(jīng)理賈攀為組長(zhǎng)的創(chuàng)首名牌產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)實(shí)施措施計(jì)劃，將創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品列入公司的方針目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作內(nèi)容分解到相關(guān)職能部門(mén)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，技術(shù)質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，使創(chuàng)名牌工作落到實(shí)處。
　　公司利用廣播、電視、宣傳版、板報(bào)等多種形式大力宣傳創(chuàng)省名牌產(chǎn)品的重要意義。提高全體員工的品牌意識(shí)，黨政工團(tuán)齊抓共管，形成全公司上下共創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的良好氛圍。
　　二、完善管理，規(guī)范行為
　　公司狠抓產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，首先從抓質(zhì)量管理入手，用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范行為，通過(guò)近幾年的努力，于2000年通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，目前正在積極地進(jìn)行2000版的轉(zhuǎn)換工作，已編制質(zhì)量手冊(cè)一冊(cè)，程序文件20份，6月30日正式實(shí)施，通過(guò)認(rèn)證，公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理工作都達(dá)到了規(guī)范化和程序化。
　　質(zhì)量要想領(lǐng)先，標(biāo)準(zhǔn)必須先行，面對(duì)超硬材料行業(yè)現(xiàn)狀，我公司制定了高于行業(yè)的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)理始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
　　三、技術(shù)創(chuàng)新，精品迭出
　　創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。公司制訂了“生產(chǎn)一代、開(kāi)發(fā)一代、預(yù)研一代、構(gòu)思一代”的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，從1993年開(kāi)始對(duì)人造金剛石生產(chǎn)線進(jìn)行了五期技術(shù)改造，目前正進(jìn)行六期技術(shù)改造。通過(guò)技改，由創(chuàng)業(yè)初期的3臺(tái)老式壓機(jī)，發(fā)展為以先進(jìn)的人工智能控制的大噸位壓機(jī)為主機(jī)群的規(guī)模化生產(chǎn)線，全部采用公司自行研制開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)?，F(xiàn)化化的型貌測(cè)定儀、性能優(yōu)良的內(nèi)在質(zhì)量分析儀都在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。
　　公司研制開(kāi)發(fā)的復(fù)合傳壓介質(zhì)制造技術(shù)、粉末觸媒合成制造技術(shù)、金剛石提純分級(jí)技術(shù)在超硬材料行業(yè)均處于領(lǐng)先地位，其中復(fù)合葉蠟石塊、粉末觸媒合成已獲得國(guó)家專(zhuān)利。技術(shù)創(chuàng)新為創(chuàng)省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不斷注入新鮮血液，使中南品牌保持了強(qiáng)大的生命力。
　　公司與吉林大學(xué)、北京理工大學(xué)、鄭州磨料磨具磨削研究所及國(guó)外等知名院校、院所、公司有著長(zhǎng)期密切的合作關(guān)系，在鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)建有省級(jí)認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心，聘請(qǐng)中國(guó)超硬材料界的專(zhuān)家為技術(shù)中心顧問(wèn)，帶領(lǐng)一批碩士生及本科生，開(kāi)展金剛石合成工藝技術(shù)的研究與應(yīng)用。其中粉體觸媒法高品級(jí)金剛石工藝在2002年中國(guó)鄭州交易會(huì)上被評(píng)為“2002年鄭州先進(jìn)適用技術(shù)交易會(huì)”金獎(jiǎng)。并被認(rèn)定為河南省高新技術(shù)產(chǎn)品。
　　四、精誠(chéng)服務(wù)，滿(mǎn)意為先
　　公司視顧客為衣食父母，把顧客滿(mǎn)意看作是企業(yè)生存和發(fā)展之本，牢固樹(shù)立“顧客至上“的服務(wù)理念和”用戶(hù)雙贏“的服務(wù)宗旨，利用售前、售中和售后到位的精誠(chéng)服務(wù)，作為搶占市場(chǎng)的重要法寶。公司認(rèn)真走訪每一客戶(hù)，征求顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的意見(jiàn)，建立客戶(hù)配套檔案，每年定期進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度的監(jiān)視和測(cè)量，廣泛收集信息，找出與營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及竟?fàn)帉?duì)手的差距，對(duì)存在的問(wèn)題做出快速反應(yīng)和解決，把顧客不滿(mǎn)意因素消滅在萌芽狀態(tài)，公司銷(xiāo)售人員發(fā)揚(yáng)“五千”精神：不怕千辛萬(wàn)苦，克服千難險(xiǎn)阻，踏過(guò)千山萬(wàn)水，走遍千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，優(yōu)良的產(chǎn)品和精誠(chéng)的服務(wù)贏得顧客滿(mǎn)意。
　　五、持續(xù)改進(jìn)，追求卓越
　　目前公司正按照2000版ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)已建立的質(zhì)量體系進(jìn)行自我完善，2003年10月26日通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核，年內(nèi)頒發(fā)證書(shū)。與此同時(shí)，繼續(xù)加大科技投入，研制開(kāi)發(fā)高品級(jí)人造金剛石和大腔體合成工藝，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的科技含量，不斷持續(xù)改進(jìn)，追求卓越，為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓“中南”牌人造金剛石在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)永遠(yuǎn)閃爍著璀璨的光芒。